Política de Cancelaciones y Reembolsos

NODO Pro se cancela en cualquier momento desde Mi cuenta → Gestionar suscripción, por el mismo medio electrónico por el que se contrató y sin necesidad de llamar, justificar la decisión ni hablar con nadie.

Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se genera ningún cobro posterior. No hay penalización por cancelación anticipada.

Si es su primera suscripción a NODO Pro y solicita la devolución dentro de los treinta días naturales siguientes al primer cobro, se reembolsa el 100% del importe, sin condiciones sobre cuánto contenido haya consultado.

La solicitud se envía a estradacendonjl@gmail.com desde el correo de la cuenta, indicando el motivo —opcional— y la referencia del cobro.

Las renovaciones automáticas posteriores no son reembolsables de forma general: la cancelación surte efecto para el siguiente periodo. Se devuelve la parte proporcional no disfrutada cuando el cobro fue posterior a una solicitud de cancelación ya presentada, cuando hubo un error de facturación imputable a NODO ACADEMY, o cuando el servicio estuvo indisponible por causa nuestra durante un periodo significativo.

El pase de examen se reembolsa al 100% mientras no se haya emitido la credencial correspondiente, dentro de los treinta días naturales siguientes a la compra.

Una vez emitida la credencial, el pase queda consumido y el pago no es reembolsable: lo adquirido —la evaluación y la credencial verificable— ya fue prestado en su totalidad.

Un intento reprobado no consume el pase y no da lugar a devolución: el pase permanece disponible para un nuevo intento.

Los planes con descuento estudiantil siguen exactamente las mismas reglas de esta política. La devolución se calcula sobre el importe efectivamente cobrado, ya con el descuento aplicado.

Si detecta un cargo que no reconoce, escriba a estradacendonjl@gmail.com antes de iniciar una contracargo con su banco: la aclaración directa suele resolverse en menos tiempo. Todo cobro duplicado o erróneo se devuelve íntegramente, sin límite de plazo, en cuanto se acredita.

Las solicitudes se responden en un máximo de cinco días hábiles. Aprobada la devolución, se ejecuta por Stripe al mismo método de pago usado en la compra; el reflejo en el estado de cuenta depende del banco emisor y suele tomar entre cinco y diez días hábiles adicionales.

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a la persona usuaria. Cualquier inconformidad puede presentarse ante la PROFECO. Consulte también los Términos de Servicio.